(一) 注冊、使用及注銷

1. 入會資格/條件

1) 只有個人才有資格成為個人?？蜁T，公司或?qū)嶓w不能成為個人?？蜁T；

2) 申請人必須是年滿18周歲或達(dá)到申請人所居住國家的法定成年年齡的個人；

3) 申請人尚不是悅客會會員，未開設(shè)會員賬戶、此前未被悅客會任意會員計劃終止會籍；

4) 會員有責(zé)任閱讀和理解個人常客計劃規(guī)則、帳戶聲明和其他公司發(fā)布的有關(guān)個人?？蜁T計劃的消息以了解他/她的權(quán)利、 義務(wù)和個人?？蜁T計劃中的狀態(tài)。如會員對個人?？蜁T計劃或計劃規(guī)則有任何問題，可反饋酒店或反饋客服；

5) 會員有責(zé)任閱讀公司隱私政策以了解公司如何收集、使用和披露會員的數(shù)據(jù)。如會員對公司隱私政策或公司收集、 使用和披露會員數(shù)據(jù)有任何問題，可反饋酒店或反饋客服。

2. 入會渠道

1) 線上：申請人可通過登錄寶龍酒店集團官網(wǎng)（http://www.tskip.com/）、官方微信公眾號（寶龍酒店集團）、官方微信小程序（悅客生活館）、 支付寶小程序（暫定-寶龍酒店集團），通過消費產(chǎn)生積分升級、房晚升級或直接購買的方式進行入會；

2) 線下：在參與計劃的酒店前臺通過消費產(chǎn)生積分升級、房晚升級或直接購買的方式進行入會；

3) 在適用法律準(zhǔn)許的范圍內(nèi)，悅客會可完全自主決定拒絕任何申請人的入會申請，且無需說明理由或書面通知。

3. 會員賬戶及會員信息

1) 會員信息

注冊時需提供有效準(zhǔn)確的個人信息（必填：姓名、手機號），且提供的信息將會與會員賬戶一起被保存在個人資料當(dāng)中。 會員在個人資料中提供的所有信息必須有效、準(zhǔn)確且不斷更新保持同步。

2) 重復(fù)賬戶

每位會員只能擁有一個會員賬戶，會員在任何時候均不可在個人?？蜁T計劃中擁有一個或以上的重復(fù)賬戶， 所有個人?？蜁T賬戶均為個人賬戶。 如會員本人同時擁有了多個個人?？蜁T賬戶，他/她將只能在一個會員賬戶下獲取積分或里程，重復(fù)賬戶將被取消。

3) 合并賬戶

如會員選擇合并常客計劃賬戶，賬戶信息將被合并，部分內(nèi)容將立即可以獲取（例如積分、入住禮遇、會籍狀態(tài)、預(yù)定信息等）， 部分內(nèi)容將在數(shù)日內(nèi)可以獲?。ɡ缈头可壎Y遇、客房體驗券等）。

4) 修改信息

會員可通過在寶龍酒店集團官網(wǎng)或悅客生活微信小程序上的個人信息處修改資料，或通過微信留言寶龍酒店集團客服后臺完成修改。 修改會員帳戶的姓名信息必須提供支持性法律文件、簽名、日期和會員卡號。 在特定情況下，地址修改可能需要提供支持性法律文件。

5) 修改密碼

申請人登記信息通過審核、收到悅客會發(fā)出的確認(rèn)信息后，需登錄寶龍酒店集團官網(wǎng)更改登錄密碼，便于日后瀏覽本人的賬戶信息和活動情況。

6) 賬戶轉(zhuǎn)讓

除另有明確說明，個人常客獎勵計劃的會員賬戶不能轉(zhuǎn)讓給他人

4. 會員資格取消

悅客會保留在不預(yù)先通知的情況下，根據(jù)悅客會個人?？蜁T計劃條款隨時監(jiān)控所有悅客會會會員賬戶的權(quán)利。 悅客會可以查看所有悅客會會員的獎勵積分、有效消費與升級間夜、余額以及交易歷史記錄，包括但不限于有關(guān)悅客會獎勵、 悅客會促銷獎勵和其他禮遇的申請。

1) 由悅客會會員取消：

悅客會會員可隨時向會員服務(wù)中心提交書面通知，以取消其在悅客會中的會籍。所有未兌換的積分、 悅客會獎勵和悅客會促銷獎勵均將即刻被失效，并不予恢復(fù)或轉(zhuǎn)讓。

2) 由悅客會取消：

悅客會可隨時出于任何原因自行決定且在不提前發(fā)出書面通知的情況下取消悅客會會員累計的積分、暫停悅客會計劃禮遇、暫停會員會籍級別、 或取消悅客會會員的賬戶并即時生效，取消會員資格或宣告會員累積的所有未兌換積分無效。這些原因包括但不限于如下情形：

a) 存在違反適用法律、法規(guī)或法令的行為

b) 會員違背或違反本悅客會計劃條款或網(wǎng)站使用條款；

c) 進行以盈利為目的的商業(yè)性行為，包括但不限于利用會員賬號在OTA等線上或線下渠道進行代預(yù)訂房間業(yè)務(wù)、利用會員權(quán)益以謀取利益等行為；

d) 會員在申請信息中存在虛假陳述，或?qū)T賬戶有不當(dāng)使用（例如利用會員價等倒賣酒店客房，擾亂市場經(jīng)濟等）；

e) 會員增值服務(wù)違反任何國家或本地區(qū)法律或法規(guī)；

f) 入住寶龍酒店集團旗下自營品牌酒店后出現(xiàn)嚴(yán)重違反道德準(zhǔn)則、影響酒店經(jīng)營的行為；

g) 會員拖欠酒店費用，未支付所欠悅客會或悅客會參與酒店的賬單；

h) 會員有涉及悅客會任何內(nèi)容的欺詐或濫用；存在不當(dāng)、欺詐、濫用或惡意行為;

i) 單個會員擁有一個以上的會員賬戶；

j) 會員對寶龍酒店集團及旗下自營及委托酒店員工進行身體、言語或書面的傷害；

k) 會員以任何其它形式對寶龍酒店集團、悅客會或旗下自營及委托酒店成員造成損害。

l) 悅客會會籍取消的生效。悅客會會員計劃、悅客會積分、悅客會獎勵、悅客會促銷獎勵及其他相關(guān)禮遇和服務(wù)均為悅客會的專有財產(chǎn)， 而非悅客會會員的財產(chǎn)。悅客會會員計劃的會籍因任何原因被取消后，所有未兌換的積分、悅客會獎勵和悅客會促銷獎勵均將被罰沒， 悅客會會員將不能再參與悅客會計劃。悅客會積分、悅客會獎勵和悅客會促銷獎勵不具任何現(xiàn)金價值， 悅客會將不會因任何被罰沒或未使用的悅客會積分而補償或支付現(xiàn)金。

m) 如果悅客會會員自己取消賬戶或者悅客會會員的賬戶成為“凍結(jié)”狀態(tài)，悅客會會員可稍后重新申請【悅客會計劃的會籍】， 但之前已經(jīng)過期的悅客會積分、悅客會獎勵或悅客會促銷獎勵將不會被恢復(fù)到悅客會會員的賬戶，并且任何悅客會高等級會籍級別不會恢復(fù)。

n) 每項會員會籍級別都將在悅客會會員賬戶取消時終止。

o) 如您在注銷會員賬戶前存在違約、侵權(quán)等不正當(dāng)行為或未完全交易的，您仍應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；

(二) 會員等級及權(quán)益、會員積分規(guī)則及升降級規(guī)則

1. 會員等級及權(quán)益

適用范圍：寶龍酒店集團旗下自營品牌連鎖酒店：藝珺酒店、藝悅精選酒店、藝悅酒店、藝筑酒店

1. 會員優(yōu)惠折扣與酒店特惠活動不疊加；

2. 僅通過官方微信小程序、餐廳直接用餐（目前僅自營酒店）

3. 奇克社產(chǎn)品：線上線下產(chǎn)品均展示正價（產(chǎn)品原價）和會員價（建議售賣價， 對應(yīng)歸屬部門提供，由集團財務(wù)成本核定利潤），針對不同等級會員對應(yīng)折扣；

4. 畫廊藝術(shù)品：線上線下產(chǎn)品均展示正價和會員價（市場零售價及建議指導(dǎo)價由文化集團提供， 由集團財務(wù)部和藝術(shù)營銷負(fù)責(zé)人核定利潤率及最終可售價）

5. 團購以及任何形式贈送的代金券、促銷禮品券消費的商品金額不參與積分；

6. 如有特殊的推廣促銷活動，積分規(guī)則以公示為準(zhǔn)；

7. 酒店根據(jù)項目具體情況不定期推出會員積分兌換各類優(yōu)惠、換購、兌禮、抵現(xiàn)、抽獎、等積分使用活動，具體以公示為準(zhǔn)；

8. 會員提供的專屬禮遇，僅限會員本人享受；

2. 會員積分規(guī)則

悅客會個人?？蜁T計劃權(quán)益將根據(jù)會員賬戶信息對會員進行持續(xù)的評估，并根據(jù)評估結(jié)果隨時對會員級別進行調(diào)整。

自加入悅客會之日起，會員即可在參與本計劃酒店通過符合累積積分規(guī)則的消費獲得積分;入會之前所完成的住宿或餐飲消費不可獲得積分。 積分累積須遵守本獎勵計劃的規(guī)則。每位會員都有責(zé)任閱讀計劃規(guī)則，了解他/她在本計劃中的權(quán)利、責(zé)任和會籍，以及賺取積分的規(guī)定。 通過參與本計劃獲取的積分、里程和獎勵可能受限于稅收責(zé)任。與接收或使用積分、里程或獎勵相關(guān)的任何稅收義務(wù)（包括信息披露）均由會員自己負(fù)責(zé)。

積分的有效期為2年，即積分自生成之日起，2年內(nèi)有效。

積分本身不具有固定或可確定的現(xiàn)金價值，并不得私自交易，除非本條款中另作說明。 會員通過在有效渠道產(chǎn)生的有效（客房&餐飲）消費可累積悅客會的積分。

2.1 有效費用包括：

有效消費：指符合累積積分規(guī)則的消費，即會員本人以有效房價入住悅客會參與酒店，并由會員本人使用有效支付方式 （有效支付方式：微信、支付寶、信用卡、銀聯(lián)等;無效支付方式：禮券、余額轉(zhuǎn)賬等）支付的客房費用以及單獨的餐飲消費（不包含服務(wù)費稅費）

有效的房價：指各種有資格獲取積分的房價。例如，預(yù)先付款訂房價、最優(yōu)彈性價格、寶龍酒店集團規(guī)定的可產(chǎn)生積分的有效房價； 以上房價若含“酒店服務(wù)費”(指酒店因提供人工服務(wù)而按一定比例加收的費用，如酒店會加收房價的15%作為酒店服務(wù)費)、稅費，須在計積分時除去。

會員本人必須登記入住。

計入會員客房賬單的餐飲、電話、商務(wù)中心等項費用。以及除此之外由各酒店確認(rèn)的其他消費。

會員單獨在酒店自營餐廳產(chǎn)生的餐費（不包括法律禁止的酒精類飲品）。

會員通過無效房價入住酒店，例如OTA訂單、積分兌換房、免費房券等房價入住，如客人單獨產(chǎn)生的餐飲消費或其他消費， 可按照悅客會積分規(guī)則獲得相應(yīng)的積分；

每間客房只有一名會員可獲得悅客會的積分，如果兩位及以上會員入住同一間客房， 會員必須在辦理入住手續(xù)時確認(rèn)并告知酒店前臺工作人員哪位會員獲得積分，并且獲得該客房積分的會員須支付費用；

會員僅可累積會員本人入住房間的積分。會員結(jié)算的其他房間，如入住人是悅客會會員，入住人可以累積相應(yīng)的房間積分， 結(jié)算該房間的會員不累積代付房產(chǎn)生的消費積分，例如：A會員與B會員同時入住同一家酒店，且2人各住一間客房，結(jié)賬時， 2間客房的費用均由B會員結(jié)算，則A會員可獲得A房間的消費積分，B會員可獲得B房間的消費積分。

2.2 無效的費用包括：

無效的房價：包括團隊訂房價，特殊折扣訂房價，旅行社訂房價，第三方網(wǎng)站訂房價，積分兌換房，航空公司機組用房，部分長住房，免費房，自用房，交換房等。

無效的渠道：指非萬達(dá)酒店及度假村自營的渠道，例如攜程、藝龍、去哪兒網(wǎng)、驢媽媽、美團等第三方渠道。 無效的支付方式：積分、禮券等；

會員以無效房價（例如：積分兌換房等）入住酒店，計入無效房價內(nèi)的客房消費、補差價費用等不累積悅客會積分；

會員通過第三方渠道（例如美團、攜程萬優(yōu)會等）購買或代銷的產(chǎn)品或由酒店自行發(fā)出的免費券等產(chǎn)生的（客房&餐飲）消費不累積悅客會積分；

所有的服務(wù)費、稅費和會員向不屬于寶龍酒店集團的第三方支付的費用等不累積悅客會積分；

會員在酒店購買的卡（例如健身卡、游泳卡、洗衣卡）產(chǎn)生的費用或預(yù)存在酒店的費用不累積悅客會積分；

會員為他人做的預(yù)訂并支付，而會員本人不住，由此產(chǎn)生的所有消費，均不累積悅客會積分和間夜；

會員作為與會者在團隊住宿期間通過團隊賬單結(jié)算個人客房費用，則不可以獲得個人的悅客會積分。

3. 升降級規(guī)則

級別評估年：一個有效評估年是指從入會之日起每連續(xù)的十二個月。

級別評定間夜：在一個有效評估年中，以有效房價入住寶龍酒店集團旗下自營酒店品牌而累積的間夜數(shù)量。一間夜，指會員本人在酒店的一間客房住宿一夜。

一次入?。簳T在同一家酒店完成一晚或連續(xù)多晚的住宿。如果會員在退房后的24小時內(nèi)又入住同一家酒店，將被視為1次入住。

有效積分：是指通過有效消費（符合累積積分規(guī)則的消費）而獲得的積分。 有效積分可參與會員級別評定并最終影響會員級別變化。 推廣、贈送或購買等非通過有效消費獲得的積分不屬于有效積分，不參與會員級別的評定。

1) 升級及保級：

會員在一個有效評估年內(nèi)，以有效的房價入住參與本計劃的酒店，有效間夜數(shù)達(dá)到1但不足10間夜或者有效積分達(dá)到2但不足50分時， 會員級別將根據(jù)悅客會的評估結(jié)果立即升級/保級成銀卡會員，并自成為銀卡會員之日起至下一個評估年內(nèi)保持有效。

會員在一個有效評估年內(nèi)，以有效的房價入住參與本計劃的酒店，有效間夜數(shù)達(dá)到10但不足30間夜或者有效積分達(dá)到50但不足200分時， 會員級別將根據(jù)悅客會的評估結(jié)果立即升級/保級成金卡會員，并自成為金卡會員之日起至下一個評估年內(nèi)保持有效。

會員在一個有效評估年內(nèi)，以有效的房價入住參與本計劃的酒店，有效間夜數(shù)達(dá)到30但不足100間夜或者有效積分達(dá)到200但不足500分時， 會員級別將根據(jù)悅客會的評估結(jié)果立即升級/保級成鉑金會員，并自成為鉑金卡會員之日起至下一個評估年內(nèi)保持有效。

會員在一個有效評估年內(nèi)，以有效的房價入住參與本計劃的酒店，有效間夜數(shù)達(dá)到100間夜及以上或者有效積分達(dá)到500及以上時， 會員級別將根據(jù)悅客會的評估結(jié)果立即升級/保級成黑卡會員，并自成為黑卡會員之日起至下一個評估年內(nèi)保持有效。

2) 降級：

黑卡會員在一個評估年內(nèi)以有效的房價入住參與本計劃的酒店，有效積分未能達(dá)到超過500分時， 會員級別將在該評估年屆滿之日起按照升降級規(guī)則降級成鉑金會員或金卡會員或銀卡會員或注冊會員；

鉑金會員在一個評估年內(nèi)以有效的房價入住參與本計劃的酒店，有效積分未能達(dá)到200但不足500分時， 會員級別將在該評估年屆滿之日起按照升降級規(guī)則降級成金卡會員或銀卡會員或注冊會員；

金卡會員在一個評估年內(nèi)以有效的房價入住參與本計劃的酒店，有效積分未能達(dá)到50但不足200分時， 會員級別將在該評估年屆滿之日起按照升降級規(guī)則降級成銀卡會員或注冊會員；

銀卡會員在一個評估年內(nèi)以有效的房價入住參與本計劃的酒店，有效積分未能達(dá)到2但不足50分時， 會員級別將在該評估年屆滿之日起按照升降級規(guī)則降級成注冊會員；